유튜브 뮤직을 해지하려고 할 때 화면이 제대로 뜨지 않거나, 해지가 진행되지 않는 경우는 앱 오류, 브라우저 문제, 또는 계정 설정 문제 때문일 수 있습니다. 아래는 문제를 해결하고 구독을 정상적으로 해지하는 방법입니다.
1. 유튜브 뮤직 구독 해지 방법
(1) 모바일 앱에서 해지
- 유튜브 앱 또는 유튜브 뮤직 앱을 실행합니다.
- 우측 상단 프로필 아이콘 → 구독으로 이동합니다.
- 유튜브 뮤직 구독 항목에서 관리를 클릭합니다.
- 구독 취소를 선택하고 안내에 따라 진행합니다.
(2) 웹 브라우저에서 해지
- 유튜브 구독 관리 페이지로 이동합니다.
- 로그인 후 유튜브 뮤직 구독 항목에서 구독 취소를 클릭합니다.
- 취소 이유를 선택하고 해지 확인을 누릅니다.
2. 해지가 되지 않을 때의 해결 방법
(1) 앱 오류 문제
- 앱 업데이트
- 유튜브 앱 또는 유튜브 뮤직 앱을 최신 버전으로 업데이트합니다.
- Google Play 스토어나 App Store에서 업데이트 버튼을 클릭하세요.
- 앱 재설치
- 앱 삭제 후 다시 설치하면 캐시 및 설정 문제를 해결할 수 있습니다.
(2) 브라우저 문제
- 캐시 및 쿠키 삭제
- 브라우저 설정에서 캐시 및 쿠키 삭제를 진행한 후 다시 시도합니다.
- Chrome 기준: 설정 → 개인정보 및 보안 → 인터넷 사용 기록 삭제 → 캐시 및 쿠키 삭제.
- 다른 브라우저 사용
- 문제가 계속되면 Chrome, Edge, Firefox 등 다른 브라우저에서 시도하세요.
(3) 결제 플랫폼 문제
- 구독 결제가 Google Play 또는 App Store를 통해 이루어진 경우, 해당 플랫폼에서 직접 해지해야 합니다.
Google Play에서 해지
- Google Play 스토어 실행.
- 우측 상단 프로필 아이콘 → 결제 및 구독 → 구독으로 이동.
- 유튜브 뮤직 구독 항목 선택 → 구독 취소 클릭.
App Store에서 해지
- iPhone에서 설정 → Apple ID → 구독으로 이동.
- 유튜브 뮤직 구독 항목 선택 → 구독 취소 클릭.
(4) 네트워크 문제
- 인터넷 연결 상태가 불안정하면 해지 과정이 멈출 수 있습니다.
- Wi-Fi를 끄고 모바일 데이터를 사용하거나, 반대로 전환하여 다시 시도하세요.
3. 문제가 지속될 경우
(1) 유튜브 고객센터 문의
- 유튜브 고객지원 페이지에 접속합니다.
- 로그인 후 문제 보고하기를 통해 상세한 내용을 전달합니다.
(2) 결제 기록 확인
- 구독이 중단되었는지 확인하려면 결제 내역(신용카드, Google Play, App Store)을 검토하세요.
- 구독이 해지되지 않았다면, 고객센터에서 추가 지원을 받을 수 있습니다.
FAQ
Q1. 해지하려고 하면 "화면이 멈춤" 상태가 됩니다. 해결 방법은?
- 앱 캐시를 삭제하거나, 브라우저에서 구독 관리 페이지에 접속해 해지를 시도하세요.
- 네트워크 상태를 점검한 후 다시 시도합니다.
Q2. Google Play를 통해 결제했는데 유튜브 앱에서 해지가 되지 않습니다.
- Google Play 스토어의 구독 관리 메뉴에서 직접 구독을 취소해야 합니다.
Q3. 해지했는데도 구독이 유지됩니다.
- 해지한 후에도 구독이 다음 결제 주기까지 유지됩니다.
- 예: 1월 10일 결제 → 1월 15일에 해지 → 구독은 2월 10일까지 유지.
요약
- 기본 해지 방법: 유튜브 앱, 브라우저, 또는 결제 플랫폼에서 구독을 취소합니다.
- 해결 방법: 앱 업데이트, 캐시 삭제, 또는 다른 브라우저에서 시도하세요.
- 지원 요청: 고객센터에 문의하여 문제를 해결할 수 있습니다.
구독이 정상적으로 해지되길 바랍니다! 😊