카카오톡에서 친구들과 간편하게 사다리타기나 포춘쿠키, 제비뽑기를 하려고 했는데 ‘#’ 기능을 눌러도 반응이 없거나, 결과가 보이지 않는다면 꽤 당황스럽죠. 이미 앱 캐시 삭제, 재설치, 재부팅까지 해봤는데도 결과 화면이 안 뜨고 “검색결과 더보기”만 나온다면, 아래 내용을 꼭 확인해보세요!
✅ 이런 증상이 있다면?
- #사다리타기, #제비뽑기 등 실행 후 결과가 보이지 않음
- 공유하기를 눌러도 결과가 아닌 ‘검색결과’로 연결됨
- 다른 사람이 보낸 사다리타기 결과가 안 보임
- #기능 실행 후 ‘검색창’ 화면만 열리고 멈춤
🔍 주요 원인
원인설명
| 1. 카카오톡 #탭 기능 일시적 장애 | 특정 버전 또는 서버 불안정 시 기능 작동 오류 발생 가능 |
| 2. 카카오톡 ‘기능권한 설정’ 제한 | 앱 내 브라우저 or 카카오콘텐츠 접근 제한 시 발생 |
| 3. 연결된 ‘카카오 브라우저’ 문제 | 내부적으로 #기능은 브라우저 기반 콘텐츠로 작동 |
| 4. 설정 내 콘텐츠 권한 비활성화 | 기능 자체가 실행되지 않고 검색으로 연결됨 |
🛠 해결 방법
✅ 1. 카카오톡 앱 최신 버전 확인
- Play스토어(iOS는 App스토어) > 카카오톡 업데이트
- 최신 버전에서 일부 #기능 오류가 패치됨
✅ 2. 카카오톡 내 웹뷰/브라우저 권한 설정 확인
- 카카오톡 > 설정(톱니바퀴) > 실험실
- 카카오 브라우저 설정 활성화
- ‘카카오콘텐츠 미리보기 허용’ 옵션이 꺼져 있다면 ON으로 변경
✅ 3. 앱 내부 링크 리디렉션 허용
- 설정 > 애플리케이션 > 카카오톡
- 기본으로 열기 > 지원 링크 열기 ‘항상 허용’으로 변경
- ‘앱 내에서 열기’로 설정되어 있는지 확인
✅ 4. 카카오 고객센터 문의하기
위 조치 후에도 해결되지 않으면,
카카오 고객센터 > 카카오톡 > 콘텐츠 이용 문의
에서 문의 접수를 추천드립니다.
문의 시 다음 항목을 함께 적어 주세요:
- 사용 중인 기기 및 OS 버전
- 카카오톡 앱 버전
- 발생 시점 및 증상 (예: #사다리타기 결과 미노출)
❗ 참고 팁: 기능 자체의 일시적 점검/오류 가능성
카카오톡의 ‘#기능’(랜덤 도구)는 내부 웹기반 콘텐츠로 동작하기 때문에,
카카오 서버 측 문제나 일시적 점검이 진행되는 경우에도 작동하지 않을 수 있습니다.
이 경우 사용자 설정 문제가 아닌 카카오 측에서 수정될 때까지 기다리는 수밖에 없습니다.
📌 요약 정리
항목체크할 사항
| 앱 업데이트 | 최신 버전인지 확인 |
| 브라우저/웹뷰 설정 | 카카오 브라우저, 미리보기 허용 설정 ON |
| 앱 권한 | ‘앱 내에서 열기’ 활성화, 링크 연결 항상 허용 |
| 고객센터 | 지속적 오류 시 공식 문의 추천 |
| 점검 여부 | 카카오 서비스 공지 참고 필요 |
🎯 마무리
카카오톡의 #기능은 편리하지만, 웹 기반이라 기기 설정 또는 서버 상태에 따라 간헐적인 오류가 발생할 수 있습니다. 잠깐의 오류일 수 있으니 너무 걱정 마시고, 위 설정을 모두 점검해 보신 후에도 해결되지 않는다면 카카오 고객센터에 문의하셔서 빠른 대응을 받으시길 추천드립니다!